Artikel ini dimuat di harian BISNIS INDONESIA dengan judul “Jokowi Minta OJK Tuntaskan Asuransi Bermasalah” pada 28/12/2023.

Pada suatu pertemuan di Istana pada tanggal 16 Januari 2023, Presiden Joko Widodo (Jokowi) meminta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk mengatasi sejumlah perusahaan asuransi yang sedang mengalami masalah di Indonesia. Pengamat Asuransi, Irvan Rahardjo, memberikan komentarnya bahwa saatnya OJK harus mengambil sikap tegas dan proaktif dalam melaksanakan fungsi perlindungan konsumen.

Menurut Irvan, perlindungan terhadap konsumen, yang pada dasarnya merupakan pihak yang harus dilindungi, harus menjadi fokus utama. Ia menegaskan bahwa perhatian tidak hanya seharusnya diberikan pada pelaku jasa keuangan, melainkan juga pada penyelesaian masalah di industri asuransi yang masih berlarut-larut. Irvan menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan seperti Kresna Life, Wanaartha Life, dan Bumiputera juga harus menjadi perhatian serius, bersama dengan perusahaan besar lainnya seperti Jiwasraya.

Irvan juga menggarisbawahi bahwa OJK harus mengambil peran yang lebih aktif dalam menyelesaikan masalah di perusahaan asuransi, termasuk penanganan masalah internal di Bumiputera yang tidak boleh hanya diserahkan sepenuhnya kepada pihak internal perusahaan. Menurutnya, penyelesaian masalah di perusahaan asuransi, terutama Bumiputera, harus dilakukan dengan tuntas.

Setelah pertemuan dengan Presiden Jokowi, Ketua Dewan Komisioner OJK, Mahendra Siregar, menyampaikan komitmennya untuk terus mendorong penyelesaian dari beberapa industri asuransi yang mengalami kesulitan. Mahendra menegaskan bahwa OJK akan memberikan laporan terpisah kepada Kepala Negara mengenai perkembangan terkini penanganan masalah di industri asuransi. Langkah-langkah ini diharapkan dapat membawa perbaikan dan mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi di Indonesia.

Perusahaan asuransi yang dianggap bermasalah adalah perusahaan yang menghadapi kesulitan finansial, administratif, atau operasional yang dapat mengancam keberlanjutan bisnis dan kepercayaan masyarakat. Beberapa permasalahan yang dapat dihadapi oleh perusahaan asuransi termasuk, namun tidak terbatas pada, ketidakmampuan memenuhi kewajiban klaim nasabah, manajemen investasi yang buruk, atau praktek bisnis yang meragukan.

Ketidakmampuan memenuhi kewajiban klaim nasabah menjadi masalah umum yang dapat merugikan nasabah dan merusak reputasi perusahaan. Faktor ini dapat muncul dari tingginya eksposur risiko atau keputusan investasi yang tidak optimal. Manajemen investasi yang buruk juga menjadi permasalahan serius, karena kinerja investasi yang tidak baik dapat mengakibatkan penurunan nilai aset, mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk memenuhi kewajiban finansialnya.

Selain itu, praktek bisnis yang meragukan, seperti pengelolaan dana yang tidak etis, ketidaktransparanan dalam mengelola informasi keuangan, atau praktik-praktik lain yang merugikan nasabah, juga dapat menjadi sumber permasalahan. Semua permasalahan ini dapat mengakibatkan risiko finansial bagi nasabah, merusak citra industri asuransi secara umum, dan menurunkan kepercayaan masyarakat.

Akibat dari perusahaan asuransi yang bermasalah termasuk risiko finansial bagi nasabah yang mengandalkan klaim asuransi, serta rusaknya kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi secara keseluruhan. Kasus semacam ini dapat menciptakan dampak negatif pada seluruh sektor asuransi, menghasilkan lingkungan yang tidak sehat untuk pertumbuhan industri.

Solusi yang terbaik untuk mengatasi perusahaan asuransi yang bermasalah melibatkan langkah-langkah proaktif. Pertama, diperlukan transparansi dan akuntabilitas dalam praktik bisnis perusahaan asuransi. Informasi keuangan dan operasional perusahaan harus mudah diakses oleh nasabah dan pemangku kepentingan lainnya.

Kedua, perubahan manajemen mungkin diperlukan untuk merestrukturisasi perusahaan dan mengelola krisis. Pihak berwenang, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK), juga dapat memberikan bantuan dan arahan dalam menangani masalah internal perusahaan.

Bantuan regulator sangat penting untuk mengawasi dan memberikan bimbingan pada perusahaan asuransi yang mengalami masalah. Regulator dapat memastikan perlindungan nasabah dan mengawasi proses restrukturisasi perusahaan secara cermat.

Edukasi dan peningkatan kesadaran masyarakat tentang pilihan asuransi yang tepat juga dapat membantu menciptakan lingkungan yang lebih sehat. Dengan meningkatnya literasi keuangan dan kesadaran nasabah, diharapkan masyarakat dapat membuat keputusan yang lebih bijaksana dalam memilih perusahaan asuransi yang dapat diandalkan.

Dengan melibatkan campur tangan regulator, reformasi internal, dan partisipasi aktif nasabah, perusahaan asuransi yang mengalami masalah dapat mengambil langkah-langkah menuju pemulihan. Ini tidak hanya bermanfaat bagi nasabah yang terkena dampak, tetapi juga mendukung stabilitas dan kepercayaan kembali pada industri asuransi Indonesia secara keseluruhan.

Dalam konteks perusahaan asuransi di Indonesia, terutama yang dianggap bermasalah, Presiden Joko Widodo (Jokowi) telah memberikan arahan tegas kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk menyelesaikan sejumlah perusahaan yang menghadapi kesulitan, seperti Kresna Life, Wanaartha Life, dan Bumiputera. Pengamat Asuransi, Irvan Rahardjo, menekankan urgensi OJK untuk bertindak afirmatif dalam menjalankan fungsi perlindungan konsumen, menyoroti perlunya fokus pada penyelesaian masalah yang belum terselesaikan dalam industri asuransi.

Perusahaan asuransi yang mengalami kesulitan finansial, manajemen investasi yang buruk, atau terlibat dalam praktek bisnis yang meragukan menjadi sorotan. Ketidakmampuan memenuhi kewajiban klaim nasabah, manajemen investasi yang tidak optimal, dan praktek bisnis yang merugikan masyarakat menjadi permasalahan utama. Akibatnya, nasabah berisiko tidak mendapatkan klaim yang seharusnya mereka terima, dan industri asuransi secara keseluruhan mengalami penurunan kepercayaan masyarakat.

Solusi terbaik melibatkan transparansi dan akuntabilitas dalam praktik bisnis, perubahan manajemen jika diperlukan, serta bantuan regulator seperti OJK. Edukasi dan peningkatan kesadaran masyarakat juga menjadi kunci untuk menciptakan lingkungan asuransi yang lebih sehat. Dengan kolaborasi regulator, reformasi internal perusahaan, dan partisipasi aktif nasabah, diharapkan industri asuransi di Indonesia dapat memulihkan citra, meningkatkan kepercayaan masyarakat, dan memberikan perlindungan finansial yang lebih baik bagi nasabah. Langkah-langkah ini tidak hanya membawa manfaat bagi nasabah yang terdampak, tetapi juga mendukung pertumbuhan dan stabilitas industri asuransi secara keseluruhan.

Artikel ini merupakan bagian dari buku “BANGKITNYA ASURANSI KAMI” dengan keynote speaker Professor Muhammad Eddi Purnawan, Anggota Badan Supervisi OJK. Februari 2024. ISBN, Penerbit IPB Press.

Dapat dipesan melalui ligaasuransi.com Harga 155,000 plus ongkos kirim