Perlu Anda ketahui bahwa polis  asuransi dibuat untuk berlaku secara umum dan tidak otomatis menjamin resiko-resiko yang dihadapi oleh bisnis Anda. Untuk mendapatkan jaminan yang paling pas, polis asuransi tersebut perlu dilengkapi dengan beberapa klausul tambahan (additional clause). Ada ratusan jenis klausul asuransi tambahan, tidak mudah untuk memilihnya. Cara terbaik untuk mendapatkan klausul yang paling menguntungkan  bagi Anda adalah dengan menggunakan konsultan asuransi yaitu perusahaan broker asuransi. Broker asuransi adalah ahli pialang asuransi bersertifikat yang terdaftar di Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) dan diakui oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Broker asuransi adalah wakil Anda dalam berhubungan dengan perusahaan asuransi.

Sebagai perusahaan broker asuransi yang sudah berpengalaman selama lebih dari 30 tahun, kali ini kami akan menjelaskan mengenai klausul berikut ini:

PENJELASAN TAMBAHAN

1. Industri perhotelan sangat rentan terhadap penipuan dan bentuk kejahatan lainnya, yaitu perampokan, penyerangan, dan kejahatan dunia maya. Konsekuensi dari episode kriminal ini tidak dapat dimaafkan, menyebabkan pemilik hotel kehilangan pendapatan, reputasi, dan loyalitas pelanggan. Akibatnya, keamanan adalah investasi yang ingin dilakukan oleh pemilik hotel untuk melindungi tamu mereka dari tindak pidana yang disebutkan di atas.
2. Kemajuan teknologi terbaru membantu pemilik hotel melindungi tamu dan karyawan mereka dari ancaman fisik dan kejahatan dunia maya. Seorang pemilik hotel harus memprioritaskan keamanan hotel untuk menawarkan akomodasi yang aman untuk tamunya.
3. Berikut adalah empat cara untuk memastikan keamanan tamu Anda sekaligus meningkatkan pengalaman menginap mereka.
4. Tidak seperti bisnis lain, hotel cenderung menyimpan informasi kartu pelanggan di sejumlah tempat seperti sistem reservasi pusat, mitra pihak ketiga, file pelanggan di meja depan, email, dan formulir otorisasi kartu. Selain itu, POS (point of sales), PMS (sistem manajemen properti), pemrogram kartu kunci elektronik juga terhubung ke jaringan hotel, sehingga memudahkan peretas untuk mengakses data rahasia.
5. Untuk melindungi sistem Anda dan membangun rencana keamanan siber yang kuat, pertimbangkan untuk membangun tim keamanan informasi yang akan bertanggung jawab langsung untuk mengamankan data hotel. Mempekerjakan seorang profesional untuk pekerjaan itu akan memberi Anda informasi terbaru tentang perubahan dalam domain keamanan siber, memungkinkan Anda untuk melindungi informasi pelanggan Anda.
6. Dorong tim keamanan informasi Anda untuk melakukan penilaian risiko secara menyeluruh dan berkala untuk memahami di mana data disimpan, staf hotel yang memiliki akses ke sana, kredibilitas vendor pihak ketiga, dan dampak dari data yang dikompromikan.
7. Ketika tamu menginap di hotel Anda, mereka mengharapkan Anda untuk bertanggung jawab penuh atas keselamatan mereka. Mereka berharap untuk tinggal di kamar dengan akses ke diri mereka sendiri dan staf rumah tangga bila diperlukan.
8. Di sisi lain, Anda lebih memilih hanya tamu yang telah membayar layanan istimewa, yaitu gym, kolam renang, area bermain anak, dan perpustakaan untuk memiliki akses ke fasilitas hotel ini. Hotel juga memiliki area terlarang seperti meja resepsionis dan kamar dengan loker yang menyimpan dokumen penting dan pembayaran yang dilakukan oleh tamu.
9. Memasang sistem kontrol akses memungkinkan hanya individu yang berwenang untuk mengakses kamar dan fasilitas, mengontrol siapa yang pergi ke mana dan mencegah entitas yang mencurigakan. Perusahaan teknologi tinggi, yaitu Lintech telah memperkenalkan sistem kontrol akses berkemampuan RFID yang dapat melacak pergerakan orang dan aset, mencegah penjahat masuk secara tidak sah ke kamar tamu.
10. Namun, sebelum berinvestasi dalam sistem kontrol akses yang kuat, bicarakan dengan penyedia layanan Anda tentang kebutuhan keamanan hotel Anda untuk memastikan bahwa sistem akses kartu tidak rentan terhadap akses dan peretasan yang tidak sah.
11. Hotel sangat berisiko terhadap pelanggaran data karena mereka melihat sejumlah besar transaksi keuangan setiap hari. Faktanya, menurut laporan investigasi pelanggaran data Verizon 2017, industri hotel terus mengalami pelanggaran terkait malware, yaitu pengikis RAM dan spyware / keylogger.
12. Bahkan hotel paling terkemuka pun menanggung beban terbesar dari sistem keamanan dan detail kartu kredit mereka yang diretas. Pada bulan Oktober 2017, Hyatt Hotels mengalami pelanggaran besar pada data kartu pembayaran pelanggan ketika penjahat menginfeksi sistem mereka dengan malware di 41 properti di seluruh dunia.
13. Tanpa kontrol yang tepat, informasi rahasia dapat diretas ketika tamu Anda menggunakan kartu kredit atau debit mereka untuk melakukan pembayaran, menyebabkan kerusakan tak terukur pada reputasi dan kerugian finansial pelanggan Anda. Akibatnya, adalah bijaksana untuk memasang sistem keamanan siber yang ditingkatkan dan lapisan keamanan tambahan untuk mengidentifikasi perangkat lunak yang mencurigakan dan mengurangi risiko pelanggaran keamanan.
14. Pastikan data kartu pembayaran dan informasi lainnya dipisahkan dari contact center. Dengan demikian, tamu yang menelepon untuk membuat reservasi dapat dengan diam-diam memasukkan detail kartunya menggunakan ponsel, menghindari tumpahan informasi rahasia ke area yang tidak terpantau. Pendekatan ini memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI), mengamankan jaringan dan dokumen rahasia mereka.
15. Anda juga dapat menggunakan proses tokenisasi pembayaran di mana data sensitif tamu Anda diganti dengan token yang dibuat secara algoritmik (nomor yang dibuat secara acak), menambahkan tingkat keamanan ekstra untuk mencegah penipuan kartu kredit.
16. Pelanggaran data yang mengekspos detail kartu kredit dan nomor jaminan sosial mengharuskan pemberitahuan pelanggan. Selain itu, setelah serangan, hotel bertanggung jawab untuk memberikan pemantauan kredit berkelanjutan kepada tamu yang terkena dampak. Oleh karena itu, bijaksana juga untuk berinvestasi di asuransi keamanan siber yang dapat membantu Anda membayar pemberitahuan pelanggan dan pemantauan kredit.
17. Meskipun pencurian data merupakan berita utama di segmen keamanan hotel, pemilik hotel juga bertanggung jawab untuk melindungi tamu dan properti mereka secara fisik dari pencurian dan kejahatan lainnya.
18. Teknologi modern memiliki peran penting dalam menjaga keamanan hotel. Teknologi telah memungkinkan perusahaan untuk memperkenalkan produk pengawasan yang didukung oleh kecerdasan buatan, algoritme analitik video pembelajaran mendalam, dan teknologi biometrik.
19. Misalnya, sistem deteksi dan pengenalan wajah pembelajaran mendalam terhubung ke aplikasi mesin pencari, memungkinkan manajemen hotel untuk memantau dan melacak orang yang mengunjungi hotel. Demikian pula, hotel-hotel masa depan diharapkan mengandalkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus memastikan keselamatan para tamunya.
20. Teknologi digital pintar dan sistem berbasis cloud yang cerdas menawarkan cara baru untuk meningkatkan tingkat keamanan di hotel. Detektor audio dan gerakan internal, sistem alarm gangguan aktif, dan solusi video jarak jauh membantu staf keamanan mengidentifikasi penyusup dan memperingatkan tim intervensi untuk mengambil tindakan yang diperlukan.
21. Sejak waktu tidak diketahui, kamera CCTV telah digunakan sebagai alat pengintai dasar. Namun, dengan kemajuan teknologi, kamera CCTV sekarang dapat mendeteksi tas tangan yang ditinggalkan, menawarkan pengenalan plat nomor kendaraan secara otomatis, dan mendeteksi gerakan di area terlarang. Analisis konten video adalah bidang baru yang membantu pemilik hotel mencapai keseimbangan antara perlindungan dan meningkatkan pengalaman menginap tamu mereka.
22. Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam teknologi terbaru untuk melindungi tamu, karyawan, dan aset hotel Anda dari kejahatan dan serangan fisik.
23. Sektor perhotelan selalu dipandang sebagai sasaran empuk para penjahat dan peretas untuk mencuri barang berharga dan informasi rahasia para tamu. Gunakan tips yang disebutkan di atas untuk menjaga tamu Anda tetap aman dan meningkatkan citra merek hotel Anda.
24. Pastikan bahwa polis asuransi yang menjamin gedung dan isi hotel juga diperluas dengan jaminan atas harta milik pribadi tamu termasuk baju, barang berharga, barang elektronik dan lain-lain.

CATATAN PENTING

Penambahan klausul CUSTOMER AND GUEST EFFECTS CLAUSE sangat cocok untuk property dalam bentuk hotel dan penginapan karena di dalam polis asuransi ini memberikan ganti rugi yang mencakup pertanggungjawaban hukum Tertanggung sehubungan dengan pakaian dan / atau barang pribadi tamu / pengunjung, jumlah ganti rugi berdasarkan perpanjangan ini dibatasi sebesar  nilai yang sudah disepakati sebelumnya, misalnya dengan batas yang tidak lebih dari Rp. 25 juta per kejadian.

TUGAS BROKER ASURANSI UNTUK ASURANSI PROPERTY DAN INDUSTRIAL ALL RISKS

Resiko yang dihadapi oleh pemilik dan pengelola property seperti gedung perkantoran, mall, surpermarket, hotel dan  juga semua jenis pabrik dan kawasan industri dan sarana umum lainnya sangat kompleks. Banyak resiko yang datang dari luar dan dari dalam. Untuk mengatasi resiko tersebut salah caranya adalah dengan memindahkan resiko tersebut kepada perusahaan asuransi.

Tapi sayangnya untuk mendapatkan jaminan asuransi yang terbaik tidak semua orang bisa. Diperlukan ilmu, pengetahuan dan pengalaman khusus di bidang asuransi. Sebagai solusinya adalah dengan menggunakan jasa broker asuransi.

Khusus untuk industri property, industrial dan sarana umum lainnya, tugas broker asuransi meliputi hal-hal sebagai berikut:

1. Mempelajari jenis okupasi dan operasional dari tertanggung
2. Mengumpulkan informasi dasar tentang aspek resiko yang bisa terjadi
3. Mengadakan survey resiko jika diperlukan
4. Membuat program asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Anda termasuk tambahan klausul yang cocok
5. Menegosiasikan kepada beberapa perusahaan asuransi yang mampu untuk memberikan jaminan yang maksimal dengan premi yang paling kompetitif
6. Mengurus administrasi penerbitan polis dan membantu pembayaran premi asuransi
7. Membantu penyelesaian klaim jika terjadi
8. Memberikan informasi pengenai kondisi industri perasuransian

Jenis asuransi lain yang dibutuhkan untuk pengelola dan pemilik property dan industrial adalah sebagai sebagai berikut:

1. Third Party Liability Insurance
2. Machinery Breakdown Insurance
3. Personal Accident Insurance
4. Health Insurance
5. Marine Cargo Insurance
6. Motor Vehicle insurance
7. Money insurance

Untuk keperluan semua asuransi, hubungi broker asuransi andalan anda sekarang juga!