Definisi Freight forwarder adalah: “agen / operator multi-fungsi yang menangani pergerakan barang dari satu titik ke titik lain, atas nama pemilik kargo”. Peran utama mereka adalah untuk memastikan bahwa kargo diambil dari pengirim dan dikirim ke penerima di tempat yang diperlukan, dengan harga yang tepat dan dalam kondisi yang sama ketika diambil, menggunakan sumber daya yang paling cocok dan rute yang